Agentes que se centran en su cliente
Ofrece a los agentes todas las facilidades para que su trabajo se enfoque a la satisfacción del cliente. A través del agente web, tus operadores se conectan al sistema desde cualquier dispositivo con conexión a internet y disponen de multitud de opciones de gestión de llamadas.
Comunicación global
Mantén a los supervisores en contacto directo con llamadas y agentes en todo momento. Desde escucha activa y acciones inmediatas sobre la llamada hasta conversación directa con un agente al teléfono (whispering) y control de las colas, gracias a un potente módulo para supervisores.